faq
ご注文について
toILO商品はどこから購入できますか？
toILOオンラインショップページからご購入頂けます
オンラインショップ
一度に複数の購入は可能ですか？
はい、可能です。ご希望の商品をカゴに入れて頂き、まとめてご購入いただけます。
注文はいつ確定しますか？
商品の決済を完了した時点で確定いたします。
シャワー以外に取り付けて使用することはできますか？
シャワー以外でのご使用はできません。
お支払いについて
支払い方法は何が利用できますか？
各種クレジットカード（Visa,Master,JCB,AMEXなど）、PayPay、楽天ペイ、コンビニ払い（ファミリーマート/ローソン/ミニストップ/デイリーヤマザキ/セイコーマート）による決済がご利用頂けます。
と記載しようと思いますが、よいですか？
購入に使用できるクレジットカードを教えてください。
Visa / Maste / JCB / AMEX / Diners Club / DISCOVERがご利用頂けます。
銀行振り込みでの購入は可能ですか？
はい。可能です。ご入金確認次第発送となります。
※振込手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。
振込先口座：
山形銀行 鶴岡支店 普通口座 3027627 スズモト.カ
他に購入できる決済手段はありますか？
PayPay、楽天ペイ、コンビニ払い（ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート）がご利用頂けます。
代引きでの注文はできますか？
申し訳ございませんが、代引きでのご注文はご利用頂けません。
お届けについて
商品はいつ届きますか？
ご注文確定後、またはご入金確認後、速やかに出荷いたします。地域によりますが、出荷後１〜４日での到着となります。
送料を教えてください。
本州および北海道は送料1,100円（税込）、九州、四国、沖縄、離島につきましては送料1,650円（税込）となります。
海外への発送はできますか？
海外への発送は行なっておりません。
商品について
旋回流とは何ですか？どのような効果が期待できますか？
旋回流とは、水流が渦を巻くように流れる特殊な技術です。この技術により、水流が均一になり、肌に優しくマッサージ効果も期待できます。toILOのシャワーヘッドは、この旋回流を採用しており、爽快感と心地よさを同時に体験することができます。
適温、使用可能な温度を教えてください。
推奨温度は、15~45°となります。やけどなどの事故防止の観点からも60°以上の熱湯を使用しないようご注意ください。
toILOのシャワーヘッドはどのような素材でつくられていますか？
抗菌材を入れたABS樹脂です。防カビ効果があるので長期間衛生的にお使い頂けます。
マンションなのですが、水圧は問題ないですか？
現在お使いのシャワーヘッドが低水圧用の場合、toILOに変えた際水圧が弱くなることがあります。
シャワー以外に取り付けて使用することはできますか？
シャワー以外でのご使用はできません。
自宅のシャワーホースに取り付け可能ですか？
本体は国内使用で最も多いG1/2仕様ですが、KVK、MYMのホースを使用されている場合は付属のアダプターをご使用頂くことで可能です。また、同様にMYM製、ガスター（東京ガス）、INAX（バランス釜）についてもそれぞれのアダプターを取り付けてご使用頂けます。
浴槽に入れても良いですか？
入浴剤などを入れた浴槽には、目詰まりの原因になりますので入れないでください。通常の浴槽であれば入れても問題ないですが、目詰まり予防の観点からおすすめいたしません。
返品について
商品の返品はできますか？
初期不良を除き、原則返品不可となります。
届いた商品が不良です。
当社負担にて交換対応させて頂きますので、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
注文した商品と違うものが届きました。
当社負担にて交換対応させて頂きますので、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
届いた商品がイメージしていた色と違うのですが、返品はできますか？
返品は受けかねます。ご了承ください。
その他
ペットにも使用できますか？
お飼いになられているペットに対して、これまでシャワーの使用に問題がなければ、本品をペットにご使用頂けます。
海外でも使えますか？
日本国外での使用は想定しておりません。また、国外での使用につきましては保証外となります。
本体のお手入れは簡単ですか？
本体の素材はプラスチック樹脂です。本体が汚れた際は中性洗剤で洗浄し洗い流してください。その他のお手入れについては説明書をご参照ください。